Управляющая компания и ее отношения с жильцами регламентирует статья № 36 Жилищного кодекса и Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014).В данных законодательных документах определен перечень имущества, за которое ответственны управляющие компании, и те объекты, которые должны отремонтировать сами собственники и наниматели жилья, располагающееся непосредственно в квартире. Управляющая компания берет на себя ответственность за своевременный ремонт общего имущества дома, инженерные системы отопления, газоснабжения, водоснабжения, канализации, освещения, а также чердаки, состояние придомовой территории, подъездов.